Garantías
Políticas de Garantía
- Duración de la Garantía:
- Todos los teléfonos celulares vendidos por nuestra empresa están cubiertos por una garantía limitada de 6 meses a partir de la fecha de compra.
- Cobertura de la Garantía:
- La garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con materiales y mano de obra. No cubre daños causados por el usuario, caídas, manipulación inapropiada o modificaciones no autorizadas.
- Procedimiento de Reclamación de Garantía:
- En caso de un problema cubierto por la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Se proporcionará información sobre cómo proceder con la reclamación.
- Pruebas de Garantía:
- Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas adicionales, como fotografías o videos, que respalden la reclamación de garantía antes de aprobar un reemplazo o reparación.
- Reparación o Reemplazo:
- A nuestra discreción, repararemos o reemplazaremos el teléfono celular defectuoso. En casos excepcionales, si un modelo específico ya no está disponible, se ofrecerá un modelo equivalente.
- Costos de Envío:
- Los costos de envío asociados con la garantía serán responsabilidad de la empresa durante los primeros 30 días desde la fecha de compra. Después de este período, los costos de envío podrían ser responsabilidad del cliente.
- Si el equipo no cumple con la garantía el costo del envío será responsabilidad del cliente.
- Exclusiones de Garantía:
- La garantía no cubre daños cosméticos, desgaste normal, accesorios, o problemas causados por software o aplicaciones de terceros no autorizadas.
- Actualizaciones de Software:
- La garantía no cubre problemas derivados de actualizaciones de software no autorizadas o modificaciones del sistema operativo original del teléfono.
- Garantía Internacional:
- La garantía es válida dentro del país de compra original. Los clientes que busquen servicio en el extranjero pueden estar sujetos a políticas y costos adicionales.
- Elegibilidad de la Garantía:
- La garantía es válida solo para el comprador original y no es transferible.